Ofte stillede spørgsmål
ORDRER
Hvis din browser fører dig til Tak-siden, efter du har afgivet en ordre, kan du være sikker på, at din ordre er modtaget. Du vil også modtage en e-mail-bekræftelse på den e-mailadresse, du brugte, da du afgav din ordre. Hvis det ser ud, som om du ikke har modtaget en bekræftelse, anbefaler vi at tjekke spammappen.
Du får en separat bekræftelse for hvert produkt.
Normalt tager det omkring 2 uger at levere ordren. Hvis du har ikke modtager dit produkt indenfor et tidsrum på 2 uger, så kontakt vores kundeservice: kundeservice@strnordic.dk
Vi sender vores leveringer som mail (småpakke), og derfor har forsendelsen intet referencenummer. Men hvis du ikke modtager din ordre indenfor 2 uger, så kontakt venligst vores kundeservice.
Vi ønsker at levere vores produkter så nemt som muligt direkte til vores kunders hjem.
En faktura er inkluderet i forsendelsen af normale produkter. Du kan bruge fakturaen til at betale.
Nej, der er ingen ekstra forsendelsesomkostninger. Forsendelsen er inkluderet i produktets totalpris.
Ja, kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af produktet.
GENERELT
Vi bekræfter, at forbrugeranmeldelser er fra kunder, der har købt vores produkter. De er modtaget direkte fra kunder gennem vores kundeservice (eller fra kunder, der har svaret på kundetilfredshedsundersøgelser/anmodninger om anmeldelse). Med nogle af vores nye produkter kan vi bede nogle produkttestere om at give deres ærlige feedback på produktet. Testeren er ikke forpligtet til at give positiv feedback til gengæld for at teste produktet.
Forbrugeranmeldelser anmodes der om via e-mail fra kunder, der har bestilt det pågældende produkt. Vi kan derfor være sikre på, at den pågældende faktisk har købt produktet. Derudover kan vi modtage generel produktfeedback via e-mail til vores kundeservice, hvorefter det bekræftes, om den pågældende person er en faktisk kunde.